あなたのビジネスを成功へ導くパートナー
ナレッジリンクは、ビジネススキルの向上を支援する研修サービスを提供、専門的なトレーニングプログラムで、チームの能力を最大限に引き出します。
提供するサービス
営業研修
営業の基本から高度なテクニックまで、実践的なスキルを学べるプログラム。
リスキリング研修
SNSや最先端のAIを使いこなすための、専門的なスキルを身につける。
真贋研修
製品の真贋を見極める技術を習得し、信頼性の高いビジネスを構築。
クレーム対応研修
お客様からのクレームに対する適切な対応方法を学び、顧客満足度を向上。
マナー研修
ビジネスマナーを徹底的に学び、プロフェッショナルな印象を与えるスキルを身につける。
AI×業務改善研修
Gmail・Gemini・NotebookLMなど、Google系AIを活用した実践型ハンズオン研修。座学を最小限に抑え、研修後そのまま業務で使える状態を目指します。
ナレッジリンクの強み
- 専門的な講師陣:業界のプロフェッショナルが直接指導。
- 最新のトレンドに基づく内容:常に最新のビジネストレンドや技術を取り入れた研修プログラム。
- 豊富な実績:多くの企業と提携し、高評価を得ている確かな実績。
研修料金
Googleスプレッドシート研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
Googleスプレッドシートの基本操作を体系的に学び、業務効率を大幅に向上させるスキルを身につけます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
Googleスプレッドシートの基本的な操作方法から、数式や関数の使い方、データの整理方法、条件付き書式やグラフ作成までを包括的に学びます。業務で即活用できる具体的なスキルを習得し、データ管理や分析を効率的に行えるようになります。
「スプレッドシートの操作が格段に速くなった」「業務のデータ管理が効率的にできるようになった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① スプレッドシートの基本操作の習得
- ② 数式と関数の活用
- ③ データの整理と視覚化
≪スプレッドシートの基本≫
基本操作と操作に関する用語の理解
≪数式と関数≫
基本的な数式と関数の使用方法
≪データ区切りと整理≫
データ区切り、フィルタ、並び替えの方法
≪条件付き書式とグラフ≫
条件付き書式の設定とグラフの作成
≪図形描画とセルの書式設定≫
図形描画の基本とセルの書式設定
≪ページ設定≫
スプレッドシートのページ設定と印刷準備
クレーム対応研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
クレーム対応の基本から実践まで、さまざまなケースに対応できるスキルを身につけ、顧客満足度を高めるための組織的な対応を学びます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
クレーム対応に必要な知識とスキルを提供し、さまざまなクレームに対する効果的な対応方法を学びます。ケーススタディやロールプレイを通じて、実践的な対応力を養い、組織全体でクレームを適切に処理するための体制を整えることを目的としています。
「クレーム対応がスムーズになり、顧客満足度が向上した」「組織的な対応力が強化された」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① クレームの理解と発生原因の把握
- ② 効果的なクレーム対応テクニックの習得
- ③ 組織的なクレーム対応体制の構築
≪ケーススタディ≫
具体的な事例を通じて、さまざまなクレームへの対応方法を学びます。
≪クレームの基本と発生原因≫
クレームが発生する背景や傾向を理解し、根本的な原因を把握します。
≪クレーム対応テクニック≫
頭を下げてのお詫び、効果的な言い分の伝え方、基本対応手順を学びます。
≪ロールプレイ≫
実際のクレーム対応を想定したロールプレイを行い、対応スキルを実践的に磨きます。
≪組織的な対応体制の確立≫
クレーム対応を組織全体で行うための体制を整え、ハードクレームや悪質なクレームへの対応方法を学びます。
≪自己課題の発見と改善≫
自分自身の課題を見つけ、それに対する改善策を考えます。
AI×業務改善 Gmail & Gemini 入門
合計 ¥ 400,000 (税込)
3日間（計10時間）
研修日数: 3日間, 総時間数: 10時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
Google系AIを活用するための「土台」を固め、業務に特化した実践型AI活用スキルを習得します。座学を最小限に抑え、研修後そのまま業務で使える状態を目指します。
実施形式:
実践ハンズオン中心
開催地:
貴社への出張研修
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
前半でGmail・Gemini・My Gemの基本を押さえ、後半はNotebookLMのStudio機能（動画解説・クイズ・フラッシュカード等）を徹底的に活用し、情報整理までを実践します。
研修プログラムの主なポイント:
- ① Gmail基本操作の習得
- ② Gemini・My Gemの活用
- ③ NotebookLM Studio機能の徹底活用
≪前半：Gmail & Gemini基本≫
Gmail基本操作、Gemini入門、My Gemの設定と活用
≪後半：NotebookLM活用≫
Studio機能（動画解説・クイズ・フラッシュカード等）を使った情報整理の実践
リスキリング研修プログラム
AIの活用
技術的なバックグラウンドがなくても理解しやすい内容で、ChatGPTなどの大規模言語モデル(LLM)を業務で活用するスキルを身につけられます。 日常業務にすぐに活かせるメール作成や議事録作成などの知識を提供します。また、ChatGPTを最大限に活用するためのビジネススキルとして、論理的思考力や仮説思考も幅広く学べます。 企画書の作成からプレゼン資料の作成、そして上司へのプレゼンまで、ChatGPTを使って一貫した対応力を養いましょう。 さらに、DX推進が叫ばれる今、IT人材不足やDX人材育成の課題が多くの企業で浮き彫りになっています。社会の急速なデジタル化に対応するため、リスキリングが注目を集めています。政府もリスキリングを国策として推進しており、労働者のスキルアップが求められています。 この講座では、生成AIの"活用"に重点を置いた超実践的なコンテンツを提供します。豊富なケーススタディを通じて、実際の業務をイメージしながら学習できます。 研修でよくある失敗例として、「知識は得たが実際の業務には活用できなかった」という声があります。本講座では、活用イメージが湧くケーススタディの数を重視し、「なるほど、こういう場面で生成AIが使えるのか」と実感していただけます。 知識研修と実践的なケーススタディをバランスよく組み合わせ、生成AIの学習の仕組みから具体的な業務活用までをカバーします。貴社の業務に合わせたオリジナルのケーススタディも作成し、業務効率化に直結するスキルを習得できます。 この研修を通じて、デジタル時代に必要なスキルとマインドセットを身につけ、DX時代の課題に対応できる人材を目指しましょう。
【導入編】
AIとデジタルトランスフォーメーション(DX)の重要性を深く理解し、プロンプトエンジニアリングを習得して、業務でChatGPTを効果的に活用するための基礎スキルを身につけます。
【発展編】
生成AIの可能性を最大限に引き出す高度なテクニックを学び、業務効率を飛躍的に向上させる方法を探求します。
【応用編】
ビジネスの洞察力を磨き、AIを駆使して卓越したパフォーマンスを発揮するための応用スキルを習得します。
次世代美容師DX育成プログラム
～AI活用型カウンセリングで創る新しい顧客体験～
本プログラムは、AI活用型カウンセリングを通じて新しい顧客体験を創出するための3つのコースで構成された訓練カリキュラムです。 【コース1】美容DX・AI活用基礎講座 【コース2】AI活用型 次世代カウンセリング・分析実践講座 【コース3】AI活用型高付加価値提案・クロージング実践講座 ■ 実施環境について 本訓練プログラムは、コースにより「eラーニング形式」と「実地研修形式」に分かれています。 ● eラーニング環境（コース1・2で使用） 学習管理システム（LMS）を使用し、受講者ごとのログイン管理、動画視聴の進捗管理、単元ごとの理解度テスト、質疑応答機能を備えています。受講にはインターネットに接続されたPC、タブレット、またはスマートフォンが必要です。 ● 実地研修環境（コース3で使用） 貴社指定の会場またはオンライン会議システムにて実施します。AIチャットボットシステム、iPad等の端末を使用します。
【コース1】美容DX・AI活用基礎講座
美容業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性を理解し、接客業務の効率化と高度化を実現するための基礎スキルを習得します。iPad等のデバイス活用、生成AIの基礎知識、およびAIチャットボットの操作・活用方法をeラーニング形式で体系的に学びます。
カリキュラム詳細
美容業界におけるデジタル化の現状と課題 アナログ接客とデジタル接客の融合メリット
eラーニング（動画・テスト）
生成AIの基本操作、プロンプトエンジニアリング基礎 顧客対応におけるAI活用術
eラーニング（動画・テスト）
接客支援用AIチャットボットの仕組みと基本操作 iPadを用いた操作フローの習得
eラーニング（動画・テスト）
デジタル活用動線シミュレーション AIボット初期設定手順の確認
eラーニング（動画・テスト）
【コース2】AI活用型 次世代カウンセリング・分析実践講座
顧客の潜在的な悩みを可視化するツールの理論とAIによるデータ分析ロジックをeラーニングで集中的に学習し、現場で活用できる知識基盤を構築します。
カリキュラム詳細
AI活用型整理手法（顧客の主観情報と客観情報） AI活用型ヒアリングスクリプトの理解
eラーニング（動画・テスト）
頭皮・毛髪の状態を客観数値化する分析理論 残留物質の特定と分類手法解説
eラーニング（動画・テスト）
分析結果をAIに入力し、最適解を導出するプロセス AIの出力結果に基づくフィードバックのポイント
eラーニング（動画・テスト）
典型的な顧客事例を用いた模擬分析演習 「指摘」ではなく「気づき」を与える対話設計
eラーニング（動画・テスト）
【コース3】AI活用型高付加価値提案・クロージング実践講座
実際の接客場面を想定した「構築力」と「献身力（サポート力）」を研修で習得します。ロールプレイングを通じ、AIを活用して顧客単価向上とリピートにつなげる実践的な対話スキル・クロージング技術を確立します。
カリキュラム詳細
顧客の「なりたい姿」と「現状」のギャップ分析 AI推奨プランを個別具体化する提案設計ワーク
講義・演習（実地）
「売り込み」を「信頼」に変える心理テクニック 顧客の自走を促すアフターフォロー計画の策定
講義・演習（実地）
iPadとAIボットを活用した一連の接客ロープレ 高単価メニュー/商品提案のクロージング実践
講義・演習（実地）
研修成果の発表と講師からの個別フィードバック 現場導入に向けたアクションプランの確定
講義・演習（実地）