あなたのビジネスを成功へ導くパートナー
ナレッジリンクは、ビジネススキルの向上を支援する研修サービスを提供、専門的なトレーニングプログラムで、チームの能力を最大限に引き出します。
提供するサービス
営業研修
営業の基本から高度なテクニックまで、実践的なスキルを学べるプログラム。
リスキリング研修
SNSや最先端のAIを使いこなすための、専門的なスキルを身につける。
真贋研修
製品の真贋を見極める技術を習得し、信頼性の高いビジネスを構築。
クレーム対応研修
お客様からのクレームに対する適切な対応方法を学び、顧客満足度を向上。
マナー研修
ビジネスマナーを徹底的に学び、プロフェッショナルな印象を与えるスキルを身につける。
ナレッジリンクの強み
- 専門的な講師陣:業界のプロフェッショナルが直接指導。
- 最新のトレンドに基づく内容:常に最新のビジネストレンドや技術を取り入れた研修プログラム。
- 豊富な実績:多くの企業と提携し、高評価を得ている確かな実績。
研修料金
Googleスプレッドシート研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
Googleスプレッドシートの基本操作を体系的に学び、業務効率を大幅に向上させるスキルを身につけます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
Googleスプレッドシートの基本的な操作方法から、数式や関数の使い方、データの整理方法、条件付き書式やグラフ作成までを包括的に学びます。業務で即活用できる具体的なスキルを習得し、データ管理や分析を効率的に行えるようになります。
「スプレッドシートの操作が格段に速くなった」「業務のデータ管理が効率的にできるようになった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① スプレッドシートの基本操作の習得
- ② 数式と関数の活用
- ③ データの整理と視覚化
≪スプレッドシートの基本≫
基本操作と操作に関する用語の理解
≪数式と関数≫
基本的な数式と関数の使用方法
≪データ区切りと整理≫
データ区切り、フィルタ、並び替えの方法
≪条件付き書式とグラフ≫
条件付き書式の設定とグラフの作成
≪図形描画とセルの書式設定≫
図形描画の基本とセルの書式設定
≪ページ設定≫
スプレッドシートのページ設定と印刷準備
クレーム対応研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
クレーム対応の基本から実践まで、さまざまなケースに対応できるスキルを身につけ、顧客満足度を高めるための組織的な対応を学びます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
クレーム対応に必要な知識とスキルを提供し、さまざまなクレームに対する効果的な対応方法を学びます。ケーススタディやロールプレイを通じて、実践的な対応力を養い、組織全体でクレームを適切に処理するための体制を整えることを目的としています。
「クレーム対応がスムーズになり、顧客満足度が向上した」「組織的な対応力が強化された」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① クレームの理解と発生原因の把握
- ② 効果的なクレーム対応テクニックの習得
- ③ 組織的なクレーム対応体制の構築
≪ケーススタディ≫
具体的な事例を通じて、さまざまなクレームへの対応方法を学びます。
≪クレームの基本と発生原因≫
クレームが発生する背景や傾向を理解し、根本的な原因を把握します。
≪クレーム対応テクニック≫
頭を下げてのお詫び、効果的な言い分の伝え方、基本対応手順を学びます。
≪ロールプレイ≫
実際のクレーム対応を想定したロールプレイを行い、対応スキルを実践的に磨きます。
≪組織的な対応体制の確立≫
クレーム対応を組織全体で行うための体制を整え、ハードクレームや悪質なクレームへの対応方法を学びます。
≪自己課題の発見と改善≫
自分自身の課題を見つけ、それに対する改善策を考えます。
リスキリング研修プログラム
AIの活用
技術的なバックグラウンドがなくても理解しやすい内容で、ChatGPTなどの大規模言語モデル(LLM)を業務で活用するスキルを身につけられます。 日常業務にすぐに活かせるメール作成や議事録作成などの知識を提供します。また、ChatGPTを最大限に活用するためのビジネススキルとして、論理的思考力や仮説思考も幅広く学べます。 企画書の作成からプレゼン資料の作成、そして上司へのプレゼンまで、ChatGPTを使って一貫した対応力を養いましょう。 さらに、DX推進が叫ばれる今、IT人材不足やDX人材育成の課題が多くの企業で浮き彫りになっています。社会の急速なデジタル化に対応するため、リスキリングが注目を集めています。政府もリスキリングを国策として推進しており、労働者のスキルアップが求められています。 この講座では、生成AIの"活用"に重点を置いた超実践的なコンテンツを提供します。豊富なケーススタディを通じて、実際の業務をイメージしながら学習できます。 研修でよくある失敗例として、「知識は得たが実際の業務には活用できなかった」という声があります。本講座では、活用イメージが湧くケーススタディの数を重視し、「なるほど、こういう場面で生成AIが使えるのか」と実感していただけます。 知識研修と実践的なケーススタディをバランスよく組み合わせ、生成AIの学習の仕組みから具体的な業務活用までをカバーします。貴社の業務に合わせたオリジナルのケーススタディも作成し、業務効率化に直結するスキルを習得できます。 この研修を通じて、デジタル時代に必要なスキルとマインドセットを身につけ、DX時代の課題に対応できる人材を目指しましょう。
【導入編】
AIとデジタルトランスフォーメーション(DX)の重要性を深く理解し、プロンプトエンジニアリングを習得して、業務でChatGPTを効果的に活用するための基礎スキルを身につけます。
【発展編】
生成AIの可能性を最大限に引き出す高度なテクニックを学び、業務効率を飛躍的に向上させる方法を探求します。
【応用編】
ビジネスの洞察力を磨き、AIを駆使して卓越したパフォーマンスを発揮するための応用スキルを習得します。