あなたのビジネスを成功へ導くパートナー
ナレッジリンクは、ビジネススキルの向上を支援する研修サービスを提供、専門的なトレーニングプログラムで、チームの能力を最大限に引き出します。
提供するサービス
営業研修
営業の基本から高度なテクニックまで、実践的なスキルを学べるプログラム。
リスキリング研修
SNSや最先端のAIを使いこなすための、専門的なスキルを身につける。
真贋研修
製品の真贋を見極める技術を習得し、信頼性の高いビジネスを構築。
クレーム対応研修
お客様からのクレームに対する適切な対応方法を学び、顧客満足度を向上。
マナー研修
ビジネスマナーを徹底的に学び、プロフェッショナルな印象を与えるスキルを身につける。
AI×業務改善研修
Gmail・Gemini・NotebookLMなど、Google系AIを活用した実践型ハンズオン研修。座学を最小限に抑え、研修後そのまま業務で使える状態を目指します。
ナレッジリンクの強み
- 専門的な講師陣:業界のプロフェッショナルが直接指導。
- 最新のトレンドに基づく内容:常に最新のビジネストレンドや技術を取り入れた研修プログラム。
- 豊富な実績:多くの企業と提携し、高評価を得ている確かな実績。
研修料金
Googleスプレッドシート研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
Googleスプレッドシートの基本操作を体系的に学び、業務効率を大幅に向上させるスキルを身につけます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
Googleスプレッドシートの基本的な操作方法から、数式や関数の使い方、データの整理方法、条件付き書式やグラフ作成までを包括的に学びます。業務で即活用できる具体的なスキルを習得し、データ管理や分析を効率的に行えるようになります。
「スプレッドシートの操作が格段に速くなった」「業務のデータ管理が効率的にできるようになった」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① スプレッドシートの基本操作の習得
- ② 数式と関数の活用
- ③ データの整理と視覚化
≪スプレッドシートの基本≫
基本操作と操作に関する用語の理解
≪数式と関数≫
基本的な数式と関数の使用方法
≪データ区切りと整理≫
データ区切り、フィルタ、並び替えの方法
≪条件付き書式とグラフ≫
条件付き書式の設定とグラフの作成
≪図形描画とセルの書式設定≫
図形描画の基本とセルの書式設定
≪ページ設定≫
スプレッドシートのページ設定と印刷準備
クレーム対応研修
合計 ¥ 100,000 (税抜)
1日あたりの料金: ¥ 100,000 (税抜)
研修日数: 1日, 1日あたりの時間: 7時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
クレーム対応の基本から実践まで、さまざまなケースに対応できるスキルを身につけ、顧客満足度を高めるための組織的な対応を学びます。
開催地:
貴社への出張研修、弊社研修スペース(銀座)、またはその他の駅周辺研修スペース
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
クレーム対応に必要な知識とスキルを提供し、さまざまなクレームに対する効果的な対応方法を学びます。ケーススタディやロールプレイを通じて、実践的な対応力を養い、組織全体でクレームを適切に処理するための体制を整えることを目的としています。
「クレーム対応がスムーズになり、顧客満足度が向上した」「組織的な対応力が強化された」と、多くの企業様より高い評価をいただいております。
研修プログラムの主なポイント:
- ① クレームの理解と発生原因の把握
- ② 効果的なクレーム対応テクニックの習得
- ③ 組織的なクレーム対応体制の構築
≪ケーススタディ≫
具体的な事例を通じて、さまざまなクレームへの対応方法を学びます。
≪クレームの基本と発生原因≫
クレームが発生する背景や傾向を理解し、根本的な原因を把握します。
≪クレーム対応テクニック≫
頭を下げてのお詫び、効果的な言い分の伝え方、基本対応手順を学びます。
≪ロールプレイ≫
実際のクレーム対応を想定したロールプレイを行い、対応スキルを実践的に磨きます。
≪組織的な対応体制の確立≫
クレーム対応を組織全体で行うための体制を整え、ハードクレームや悪質なクレームへの対応方法を学びます。
≪自己課題の発見と改善≫
自分自身の課題を見つけ、それに対する改善策を考えます。
AI×業務改善 Gmail & Gemini 入門
合計 ¥ 400,000 (税込)
3日間（計10時間）
研修日数: 3日間, 総時間数: 10時間
受講対象者:
新入社員・若手社員・中堅社員
研修目的:
Google系AIを活用するための「土台」を固め、業務に特化した実践型AI活用スキルを習得します。座学を最小限に抑え、研修後そのまま業務で使える状態を目指します。
実施形式:
実践ハンズオン中心
開催地:
貴社への出張研修
※オンライン研修も可能です。
プログラム内容:
前半でGmail・Gemini・My Gemの基本を押さえ、後半はNotebookLMのStudio機能（動画解説・クイズ・フラッシュカード等）を徹底的に活用し、情報整理までを実践します。
研修プログラムの主なポイント:
- ① Gmail基本操作の習得
- ② Gemini・My Gemの活用
- ③ NotebookLM Studio機能の徹底活用
≪前半：Gmail & Gemini基本≫
Gmail基本操作、Gemini入門、My Gemの設定と活用
≪後半：NotebookLM活用≫
Studio機能（動画解説・クイズ・フラッシュカード等）を使った情報整理の実践
AI×業務改善 実践型研修プログラム
座学を最小限に抑え、実務を想定した実践型プログラムです。 研修後すぐに実務で応用できるスキルの習得を目指します。
全17講座 ／ 各講座10時間
AI基礎
AIを業務に活用するための基礎力を養う講座群
生成AI基礎 - ChatGPT・Claude・Gemini活用入門
主要AIツール（ChatGPT/Claude/Gemini）の基本操作からプロンプト設計、業務適用までを実践的に学ぶ入門講座です。AI活用の「土台」を固め、研修後に自走できる状態を目指します。
カリキュラム詳細
生成AIとは何か、主要ツール（ChatGPT/Claude/Gemini）の比較と使い分け アカウント設定、セキュリティと情報漏洩対策
講義・ハンズオン
効果的なプロンプトの書き方、Word/Excel/PDF操作のAI活用 業務文書の下書き・要約・翻訳
講義・ハンズオン
実務を想定したAI活用演習 NotebookLMの基本操作、研修後の活用計画策定
演習・ワークショップ
AI・DX基礎 eラーニング（基礎編）
LMS（学習管理システム）上で、AI・DXの基礎知識を動画教材で自習する講座です。各セクションに確認テスト・解説が付いており、自分のペースで学習を進められます。
カリキュラム詳細
AIとは何か、主要ツール紹介 できること・限界の理解
eラーニング（動画・テスト）
DXとは何か、中小企業における活用事例 デジタル化のステップ
eラーニング（動画・テスト）
プロンプトの基礎、業務での活用方法 実践的な操作演習
eラーニング（動画・テスト）
情報漏洩対策、利用ガイドライン 安全なAI活用のルール
eラーニング（動画・テスト）
AI・DX応用 eラーニング（応用編）
基礎編を修了した方を対象に、より実践的なAI・DX活用の知識を学ぶ応用講座です。業種別のAI活用事例やデータ分析の基礎、業務プロセスの改善手法を学びます。
カリキュラム詳細
高度なプロンプト設計 マルチモーダルAI活用
eラーニング（動画・テスト）
サンプルデータを用いた可視化演習 AIによる分析手法
eラーニング（動画・テスト）
業務フローの見直し AI導入の進め方
eラーニング（動画・テスト）
業種別AI活用の成功事例 導入のポイントと注意点
eラーニング（動画・テスト）
業務効率化
見積もり・帳票・マニュアルなど日常業務をAIで効率化する講座群
AI応用 - チャットボット構築とマニュアル自動作成
FAQに対応するAIチャットボットの構築方法と、写真・音声からの業務マニュアル自動作成、Excel/データ処理の効率化を実践する応用講座です。幅広い業務に応用できる汎用的なスキルとテンプレートを習得します。
カリキュラム詳細
写真+音声からの業務マニュアル自動生成 スライド・動画・問題集のワンクリック作成
講義・ハンズオン
よくある質問（FAQ）を題材にしたチャットボット構築 問い合わせ対応の自動化
講義・ハンズオン
Excel/CSVデータのAI自動集計 レシート・伝票の仕分け、定型業務の自動化ワークフロー
演習・ワークショップ
AI見積もり業務効率化
PDF・図面・Excelデータなどの読み込み手法を学び、概算見積もりの自動化手法を習得する実践講座です。AIを活用した見積もりプロセスの効率化スキルを身につけます。
カリキュラム詳細
PDF・図面・過去見積もりデータのAI取り込み データ構造化の基礎
講義・ハンズオン
過去データの蓄積・学習 品目・数量・単価からの自動見積もり生成
講義・ハンズオン
料金改定時の更新方法 一般的な業務フローへの適用方法、総合演習
演習・ワークショップ
バックオフィスDX - 帳票・経理・受発注の効率化
請求書・FAX・伝票など、紙やExcelベースの帳票業務をAI/RPAでデジタル化する手法を学ぶ実践講座です。AI-OCRによる手書き文字の読み取りから、帳票の自動生成、会計ソフトとの連携までを構築します。
カリキュラム詳細
AI-OCRによる手書き伝票・FAXの読み取り データ化の自動ワークフロー構築
講義・ハンズオン
請求書・月次レポート・処理票の自動生成 Excelデータの自動集計・転記
講義・ハンズオン
会計・管理ソフトとのAI連携手法 帳票の自動反映フローの設計演習
演習・ワークショップ
AI活用によるMicrosoft Office自動操作
生成AI（Claude等）を活用したWord/Excelの自動操作手法を学ぶ実践講座です。業務文書・研修資料の自動生成から、Excelデータの加工・集計の効率化まで、Microsoft Office業務のAI活用スキルを習得します。
カリキュラム詳細
生成AIを活用した業務文書の自動作成 研修資料・マニュアルの自動生成
講義・ハンズオン
AIによるExcelデータの加工・集計・分析 関数設計の効率化、VBA生成
講義・ハンズオン
複数Office製品を横断した自動化フロー設計 定型業務の自動化テンプレート作成
演習・ワークショップ
AI×Google Workspace業務効率化
Gmail・Gemini・Google カレンダー・Keep・ドキュメント等のGoogle Workspaceを、AIと組み合わせて業務効率化する実践講座です。タスクの自動抽出、音声入力ワークフロー、Chrome拡張によるAI活用までをカバーします。
カリキュラム詳細
Gmail基本操作・メール管理 Gemini・My Gemの基本操作と活用、NotebookLMの基本操作
講義・ハンズオン
メール・音声データからのタスク自動抽出 Google カレンダー・Keepを活用したスケジュール管理、音声入力ワークフローの構築
講義・ハンズオン
ブラウザ上でのAI活用（Chrome拡張機能） Google ドキュメント共有・権限管理、総合演習
演習・ワークショップ
システム構築
AIを活用して社内システムやデータ収集の自動化を実現する講座群
業務システム構築 - AI活用による社内システム開発
業務台帳・在庫管理・受発注などのモデルケースを題材に、AIを活用したブラウザベースのシステム構築手法を学ぶ実践講座です。プログラミング経験がなくても、AIとの対話を通じてシステム構築の手法を習得します。
カリキュラム詳細
モデルケースを用いた業務フローの可視化、改善ポイントの特定 システム要件の定義
講義・ハンズオン
管理台帳・在庫管理・受発注などのシステムをAIで構築 サンプルデータを用いた動作検証
講義・ハンズオン
入力ルールの策定、ブラウザベースへの移行 運用マニュアル作成
演習・ワークショップ
データ収集自動化 - Webスクレイピングとブラウザ操作
Webサイトからのデータ自動取得やブラウザ操作の自動化を学び、手作業でのデータ収集業務を効率化する実践講座です。スクレイピングの基礎から取得データの加工・活用まで、一連の自動化スキルを習得します。
カリキュラム詳細
Webスクレイピングの仕組み、対象サイトの分析 データ取得の基本操作 ※関連法規・利用規約の確認方法
講義・ハンズオン
ログイン→検索→データ取得の自動化 画像ファイルの一括ダウンロード
講義・ハンズオン
取得データの加工・整理、定期実行の仕組み 外部サービスとの連携
演習・ワークショップ
Excel業務自動化・システム化実践
Excelで管理している業務台帳・管理表を関数・マクロ・自動化ツールで効率化する実践講座です。入力ミスの防止、運用の標準化、集計の自動化により、Excel業務の品質と生産性を向上させます。
カリキュラム詳細
VLOOKUP/INDEX/MATCH等の実践活用 条件付き集計、クロス集計の自動化
講義・ハンズオン
プルダウン・入力規則によるミス防止 データバリデーション、保護設定
講義・ハンズオン
マクロの記録と編集、VBA基礎 定型処理の自動化、帳票テンプレートの構築
演習・ワークショップ
業種特化
SNS運用・顧客対応・接客など、特定業務に特化した講座群
SNS運用・デジタルマーケティング実践
AIを活用したSNS投稿の自動生成、画像制作、求人コンテンツの作成から、Web集客の基礎までを実践的に学ぶ講座です。「SNSをやりたいけど時間がない」という課題を解決し、継続運用の仕組みを構築します。
カリキュラム詳細
画像生成AI（ロゴ・バナー・名刺デザイン） 投稿文の自動生成、テンプレート作成
講義・ハンズオン
Instagram運用戦略、求人投稿の自動作成 音声入力からの記事変換
講義・ハンズオン
ウェブサイト構築の基礎、SEO/MEOの概要 SNS運用マニュアルの作成
演習・ワークショップ
顧客対応DX - LINE・チャットボット・フォーム構築
公式LINE、Webフォーム、HP上のAI問い合わせ対応ツールを構築し、顧客接点をデジタル化する実践講座です。24時間自動応対の仕組みで、電話・メール対応の負担を軽減します。
カリキュラム詳細
顧客の問い合わせ・希望条件入力フォームの作成 HP連携
講義・ハンズオン
HP/LP上でAIが自動応対するチャットボットの構築 FAQ設定
講義・ハンズオン
公式LINEの構築、自動応対メッセージの設定 運用フロー設計
演習・ワークショップ
接客DX - AIボット活用ワークショップ
iPadとAIボットを活用した接客ロールプレイ、写真からのAI広告配信体験、ソリューション構築ワークショップを通じて、接客業務のDXを実践的に学ぶ講座です。
カリキュラム詳細
AIボットの設定方法、接客シナリオの設計 基本操作の習得
講義・演習（実地）
AIボットを使った接客のロールプレイ 写真撮影→AI広告配信のDX体験
講義・演習（実地）
新システムの操作実習、チーム演習 成果発表・フィードバック
講義・演習（実地）
業務特化eラーニング
業務テーマに特化したeラーニング形式の自習型講座群
AI×経理・会計実務 eラーニング
仕訳の自動化、請求書・領収書のAI処理、月次決算業務の効率化をeラーニングで学ぶ講座です。AI-OCRによる帳票読み取りから経費精算フローの設計まで、経理業務へのAI活用スキルを体系的に習得します。
カリキュラム詳細
仕訳・勘定科目のAI自動判定 経理DXの基礎知識
eラーニング（動画・テスト）
AI-OCRによる帳票読み取り データ入力の自動化手法
eラーニング（動画・テスト）
試算表・月次レポートの自動生成 チェック業務のAI支援
eラーニング（動画・テスト）
経費精算フローの設計演習 総合テスト
eラーニング（動画・テスト）
AI×営業・商談支援 eラーニング
提案書・見積書の自動作成、顧客データ分析、商談準備の効率化をeラーニングで学ぶ講座です。営業プロセス全体をAIで効率化するスキルを体系的に習得します。
カリキュラム詳細
営業DXの基礎知識 AIツールの選定と活用方針
eラーニング（動画・テスト）
AIによる提案書テンプレート生成 プレゼン資料の効率化
eラーニング（動画・テスト）
顧客情報の整理・分析手法 AIを活用した商談シナリオ作成
eラーニング（動画・テスト）
CRM連携の基礎 フォローアップ自動化の設計演習
eラーニング（動画・テスト）
AI×データ分析・可視化 eラーニング
データの集計・分析・可視化をAIで効率化する手法をeラーニングで学ぶ講座です。サンプルデータを用いた実践演習を通じて、データ分析からレポート自動生成までのスキルを習得します。
カリキュラム詳細
データ分析の考え方 AIツールによる分析の効率化
eラーニング（動画・テスト）
サンプルデータを用いた集計演習 ピボット分析、クロス集計
eラーニング（動画・テスト）
グラフ・チャートの選び方 ダッシュボード設計の基礎
eラーニング（動画・テスト）
AIによるレポート作成、KPI設計の基礎 総合演習
eラーニング（動画・テスト）
リスキリング研修プログラム
AIの活用
技術的なバックグラウンドがなくても理解しやすい内容で、ChatGPTなどの大規模言語モデル(LLM)を業務で活用するスキルを身につけられます。 日常業務にすぐに活かせるメール作成や議事録作成などの知識を提供します。また、ChatGPTを最大限に活用するためのビジネススキルとして、論理的思考力や仮説思考も幅広く学べます。 企画書の作成からプレゼン資料の作成、そして上司へのプレゼンまで、ChatGPTを使って一貫した対応力を養いましょう。 さらに、DX推進が叫ばれる今、IT人材不足やDX人材育成の課題が多くの企業で浮き彫りになっています。社会の急速なデジタル化に対応するため、リスキリングが注目を集めています。政府もリスキリングを国策として推進しており、労働者のスキルアップが求められています。 この講座では、生成AIの"活用"に重点を置いた超実践的なコンテンツを提供します。豊富なケーススタディを通じて、実際の業務をイメージしながら学習できます。 研修でよくある失敗例として、「知識は得たが実際の業務には活用できなかった」という声があります。本講座では、活用イメージが湧くケーススタディの数を重視し、「なるほど、こういう場面で生成AIが使えるのか」と実感していただけます。 知識研修と実践的なケーススタディをバランスよく組み合わせ、生成AIの学習の仕組みから具体的な業務活用までをカバーします。貴社の業務に合わせたオリジナルのケーススタディも作成し、業務効率化に直結するスキルを習得できます。 この研修を通じて、デジタル時代に必要なスキルとマインドセットを身につけ、DX時代の課題に対応できる人材を目指しましょう。
【導入編】
AIとデジタルトランスフォーメーション(DX)の重要性を深く理解し、プロンプトエンジニアリングを習得して、業務でChatGPTを効果的に活用するための基礎スキルを身につけます。
【発展編】
生成AIの可能性を最大限に引き出す高度なテクニックを学び、業務効率を飛躍的に向上させる方法を探求します。
【応用編】
ビジネスの洞察力を磨き、AIを駆使して卓越したパフォーマンスを発揮するための応用スキルを習得します。
次世代美容師DX育成プログラム
～AI活用型カウンセリングで創る新しい顧客体験～
本プログラムは、AI活用型カウンセリングを通じて新しい顧客体験を創出するための3つのコースで構成された訓練カリキュラムです。 【コース1】美容DX・AI活用基礎講座 【コース2】AI活用型 次世代カウンセリング・分析実践講座 【コース3】AI活用型高付加価値提案・クロージング実践講座 ■ 実施環境について 本訓練プログラムは、コースにより「eラーニング形式」と「実地研修形式」に分かれています。 ● eラーニング環境（コース1・2で使用） 学習管理システム（LMS）を使用し、受講者ごとのログイン管理、動画視聴の進捗管理、単元ごとの理解度テスト、質疑応答機能を備えています。受講にはインターネットに接続されたPC、タブレット、またはスマートフォンが必要です。 ● 実地研修環境（コース3で使用） 貴社指定の会場またはオンライン会議システムにて実施します。AIチャットボットシステム、iPad等の端末を使用します。
【コース1】美容DX・AI活用基礎講座
美容業界におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性を理解し、接客業務の効率化と高度化を実現するための基礎スキルを習得します。iPad等のデバイス活用、生成AIの基礎知識、およびAIチャットボットの操作・活用方法をeラーニング形式で体系的に学びます。
カリキュラム詳細
美容業界におけるデジタル化の現状と課題 アナログ接客とデジタル接客の融合メリット
eラーニング（動画・テスト）
生成AIの基本操作、プロンプトエンジニアリング基礎 顧客対応におけるAI活用術
eラーニング（動画・テスト）
接客支援用AIチャットボットの仕組みと基本操作 iPadを用いた操作フローの習得
eラーニング（動画・テスト）
デジタル活用動線シミュレーション AIボット初期設定手順の確認
eラーニング（動画・テスト）
【コース2】AI活用型 次世代カウンセリング・分析実践講座
顧客の潜在的な悩みを可視化するツールの理論とAIによるデータ分析ロジックをeラーニングで集中的に学習し、現場で活用できる知識基盤を構築します。
カリキュラム詳細
AI活用型整理手法（顧客の主観情報と客観情報） AI活用型ヒアリングスクリプトの理解
eラーニング（動画・テスト）
頭皮・毛髪の状態を客観数値化する分析理論 残留物質の特定と分類手法解説
eラーニング（動画・テスト）
分析結果をAIに入力し、最適解を導出するプロセス AIの出力結果に基づくフィードバックのポイント
eラーニング（動画・テスト）
典型的な顧客事例を用いた模擬分析演習 「指摘」ではなく「気づき」を与える対話設計
eラーニング（動画・テスト）
【コース3】AI活用型高付加価値提案・クロージング実践講座
実際の接客場面を想定した「構築力」と「献身力（サポート力）」を研修で習得します。ロールプレイングを通じ、AIを活用して顧客単価向上とリピートにつなげる実践的な対話スキル・クロージング技術を確立します。
カリキュラム詳細
顧客の「なりたい姿」と「現状」のギャップ分析 AI推奨プランを個別具体化する提案設計ワーク
講義・演習（実地）
「売り込み」を「信頼」に変える心理テクニック 顧客の自走を促すアフターフォロー計画の策定
講義・演習（実地）
iPadとAIボットを活用した一連の接客ロープレ 高単価メニュー/商品提案のクロージング実践
講義・演習（実地）
研修成果の発表と講師からの個別フィードバック 現場導入に向けたアクションプランの確定
講義・演習（実地）